Chính sách bảo hành

  1. Trang chủ
  2. Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

Ngày đăng: 08/10/2025 10:06 PM

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – KHA HOANG AUTO SERVICE

1. Phạm vi áp dụng

Kha Hoang Auto Service chịu trách nhiệm bảo hành cho các xe đã sử dụng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, hoặc lắp đặt phụ kiện tại hệ thống Kha Hoang Auto Service.

1.1. Nội dung bảo hành

  • Bảo hành phụ tùng thay thế theo quy định của nhà sản xuất.

  • Bảo hành phụ kiện, đồ chơi xe trong phạm vi được phép theo quy định của nhà sản xuất.

  • Bảo hành nền sơn và màu sơn (đối với xe thi công đồng sơn).

  • Bảo hành các lỗi kỹ thuật mà Kha Hoang Auto Service đã cam kết xử lý triệt để và khách hàng đã tuân thủ hướng dẫn kỹ thuật.

1.2. Thời hạn bảo hành

  • Phụ tùng thay thế: Theo quy định của nhà sản xuất.

  • Phụ kiện, đồ chơi: Theo quy định của nhà sản xuất.

  • Sơn: Không bong tróc trong 12 tháng, Không bạc màu trong 18 tháng.

  • Lỗi kỹ thuật: Theo thực tế từng hạng mục lỗi.

1.3. Kích hoạt bảo hành

  • Phụ tùng, chi tiết được bảo hành phải có Tem bảo hành của Kha Hoang Auto Service hoặc/ và tem nhà sản xuất (nếu có).

  • Thời điểm kích hoạt bảo hành được tính từ ngày xe ra xưởng.

1.4. Quy định & lưu ý

  1. Kha Hoang Auto Service sửa chữa, thay thế miễn phí các phụ tùng được xác định sai hỏng trong thời hạn bảo hành (bao gồm nhân công).

  2. Việc bảo hành chỉ được thực hiện tại Garage Kha Hoang Auto Service.

  3. Chính sách đổi – trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày xe ra xưởng:

    • Lỗi do nhà sản xuất: 1 đổi 1.

    • Đổi mẫu khác: Theo chính sách của nhà sản xuất (nếu có).

    • Trả hàng: Theo quy định của nhà sản xuất (nếu có).

2. Các trường hợp từ chối bảo hành

Kha Hoang Auto Service có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  1. Sử dụng xe không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

  2. Xe được sửa chữa ở nơi khác trong thời gian bảo hành, dẫn đến hư hỏng.

  3. Không sửa chữa đồng bộ theo khuyến cáo của garage.

  4. Phụ tùng do khách hàng tự mang đến lắp đặt.

  5. Thiên tai, cháy nổ, va chạm, trộm cắp hoặc các sự cố bất khả kháng.

  6. Khách hàng cố tình vận hành xe khi phát hiện lỗi, cảnh báo bất thường.

  7. Hư hỏng do tác động bên ngoài (rơi, vỡ, đâm, va, hóa chất, v.v.).

  8. Phụ tùng không còn nguyên tem hoặc có dấu hiệu tháo lắp, can thiệp.

3. Nghĩa vụ của khách hàng

  1. Kiểm tra kỹ nội dung và thời hạn bảo hành trước khi nhận xe.

  2. Khi phát hiện lỗi, ngưng vận hành xe ngay và liên hệ hotline Kha Hoang Auto Service.

  3. Tuân thủ hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất và Kha Hoang Auto Service.

  4. Không tự ý sửa hoặc mang xe đến nơi khác khi còn trong thời hạn bảo hành.

4. Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng phát hiện lỗi.
Bước 2: Gọi hotline Kha Hoang Auto Service để thông báo 0879 79 79 87
Bước 3: Kỹ thuật viên hướng dẫn cách xử lý tạm thời (nếu có thể).
Bước 4: Đưa xe đến garage theo hướng dẫn.
Bước 5: Garage kiểm tra và xác định nguyên nhân cùng khách hàng.
Bước 6: Tiến hành bảo hành theo quy định.